Questions fréquemment posées

Expédition - Retours - Paiements

Puis-je annuler ou modifier ma commande après avoir effectué un achat sur le site web ?

Oui, vous pouvez le faire. Nous proposons des annulations de commande immédiates dans un délai de 24 heures après l'achat. Si vous changez d'avis dans ce délai, envoyez-nous un message et nous annulerons votre demande. Nous n'offrons pas de remboursement pour les annulations ou modifications de commande, mais nous sommes heureux d'émettre un crédit de magasin.

Puis-je retourner un article?

Malheureusement non. Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou le thé), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).Nous sommes convaincus que notre sélection de produits haut de gamme répondra à vos attentes, voire les dépassera. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les paiements par Visa, Mastercard et American Express.

Quelles sont vos options d'expédition?

Actuellement, nous ne pouvons proposer qu'une seule option d'expédition standard.

Que se passe-t-il si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé ?

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour protéger les livraisons afin d'éviter tout dommage pendant le transport, nous ne pouvons pas garantir que les colis arriveront en parfait état. Veuillez nous contacter si cette situation vous arrive.

D'où expédiez-vous vos colis ?

Du Grand-Duché de Luxembourg. Nos produits sont emballés efficacement par notre équipe de manutention afin de garantir qu'ils arrivent en parfait état, quelle que soit la distance à parcourir.

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