Häufig gestellte Fragen

Versand - Rücksendungen - Zahlungen

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich einen Kauf auf der Website getätigt habe?

Ja, das können Sie. Wir bieten sofortige Auftragsstornierungen bis zu einem Limit von 24 Stunden nach dem Kauf an - wenn Sie also innerhalb dieser Zeit Ihre Meinung ändern, schicken Sie uns eine Nachricht und wir stornieren Ihre Anfrage. Wir bieten keine Rückerstattungen für Bestellungsstornierungen oder -änderungen an, aber wir stellen gerne eine Ladengutschrift aus.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Leider nicht. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Tee), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).Wir sind zuversichtlich, dass unsere Auswahl an Premium-Produkten Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen wird. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle Zahlungen mit Visa, Mastercard und American Express.

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Derzeit können wir nur eine Standardversandoption anbieten.

Was ist, wenn der von mir bestellte Artikel kaputt oder beschädigt ankommt?

Obwohl wir uns bemühen, die Lieferungen so zu schützen, dass Transportschäden vermieden werden, können wir nicht garantieren, dass die Pakete in perfektem Zustand ankommen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn dieser Fall eintritt.

Von wo aus versenden Sie?

Aus dem Großherzogtum Luxemburg. Unsere Produkte werden von unserem Handling-Team effizient verpackt, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand ankommen, egal wie weit sie gehen.

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